Naše obchodní podmínky
Kontakty
Zboží, sklad, expedice
(dotazy ke zboží - sortiment, reklamace)
Tommi CZ s.r.o. - All For Pets, Za Nádražím 2569, 397 01 Písek
Tel.: +420 382 211 721, +420 382 264 651 (hlaste, že nakupujete v obchodě svět chovatelů.cz!)
Mobil: +420 777 773 279 (hlaste, že nakupujete v obchodě svět chovatelů.cz!)
Volejte v pracovní době mezi: 8:00 - 17:00 hod.
Technické problémy
(registrace, fungování internetového obchodu)
Mobil: +420 731 173 653
Email: info@svetchovatelu.cz
Daň z přidané hodnoty
Všechny ceny našich produktů jsou uvedeny s daní z přidané hodnoty. Základní sazba DPH činí 20%. Snížená sazba činí 10%.
Objednávka
Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno Emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás kontaktujte emailem nebo telefonicky na mob.: +420 777 773 279. Hlaste prosím, že jste nakoupili v internetovém obchodě svět chovatelů.cz
Zrušení objednávky
Zákazník může po 1 týdnu od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zákazník může zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou.
Zrušení objednávky ze strany dodavatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Platba za zboží
Zboží je možné uhradit dobírkou - platbou v hotovosti při převzetí zásilky od našeho dopravce nebo bankovním převodem z účtu na účet.
Zboží je distribuováno:
Tommi CZ s.r.o. - All For Pets
Za Nádražím 2569
397 01 Písek
IČ: 26095700, DIČ: CZ26095700
Internetový prodej s.r.o.
Svitavská 500
678 01 Blansko
IČ: 28321758, DIČ: CZ28321758
Tel.: +420 382 211 721
Fax: +420 382 264 652
Mobil: +420 777 773 279
Objednávky: +420 382 264 651
Hlaste že nakupujete v obchodě svět chovatelů.cz!
Doprava
Dopravu zajišťujeme rozvážkovou službou PPL. Zboží je většinou distribuováno v pracovních hodinách, proto můžete uvést jako doručovací adresu místo vašeho zaměstnání (fakturační adresa může být jiná). Dopravce Vás vždy bude kontaktovat na telefonním čísle uvedené v registraci a díky službám PPL jsme také schopni monitorovat Vaši zásilku. V případě, že nebudete zastižen(a) domluví s Vámi dopravce jiný termín, nebo místo dodání.
Cena dopravy
Ceny za dopravu jsou stanoveny takto:
Objednávky do 3.000 Kč......................... 116 Kč
Objednávky nad 3.000 Kč ....................... ZDARMA !!!
Přehled možných způsobů úhrad zboží a jejich ceny
a) dobírkou (hotově řidiči dopravce při předání zboží)
b) převodem z účtu na účet oproti zálohové faktuře
Cena za dopravné se automaticky počítá při finalizaci on-line objednávky a je součástí konečné ceny.
Pozor !!!
Zboží nad 50 Kg, voliery, klece na fretky a akvária doručujeme vlastní dopravou! Cena za dopravu je účtována dle váhy a vzdálenosti dodatečně !
Termíny expedice zboží
Dodací lhůta začíná běžet od následujícího dne po obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci nejpozději do 5-ti pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. Pokud z nějakých důvodů nebudeme schopni tento termín dodržet, budeme Vás kontaktovat a tuto situaci řešit. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.
Kontrola dodávky
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.
Vrácení zboží
Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobně v naších kamenných provozovnách. Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všehcny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka včetně poštovného a balného (náklady na dopravu, které spotřebitel uhradil při koupi výrobku spolu s kupní cenou) za vrácené zboží.
Důležité upozornění!
(dotazy ke zboží - sortiment, reklamace)
Tommi CZ s.r.o. - All For Pets, Za Nádražím 2569, 397 01 Písek
Tel.: +420 382 211 721, +420 382 264 651 (hlaste, že nakupujete v obchodě svět chovatelů.cz!)
Mobil: +420 777 773 279 (hlaste, že nakupujete v obchodě svět chovatelů.cz!)
Volejte v pracovní době mezi: 8:00 - 17:00 hod.
Technické problémy
(registrace, fungování internetového obchodu)
Mobil: +420 731 173 653
Email: info@svetchovatelu.cz
Daň z přidané hodnoty
Všechny ceny našich produktů jsou uvedeny s daní z přidané hodnoty. Základní sazba DPH činí 20%. Snížená sazba činí 10%.
Objednávka
Po provedení objednávky Vám bude obratem odesláno Emailem potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás kontaktujte emailem nebo telefonicky na mob.: +420 777 773 279. Hlaste prosím, že jste nakoupili v internetovém obchodě svět chovatelů.cz
Zrušení objednávky
Zákazník může po 1 týdnu od přijetí objednávky zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla expedována. Zákazník může zrušit buď některou z položek objednávky nebo objednávku celou.
Zrušení objednávky ze strany dodavatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.
Platba za zboží
Zboží je možné uhradit dobírkou - platbou v hotovosti při převzetí zásilky od našeho dopravce nebo bankovním převodem z účtu na účet.
Zboží je distribuováno:
Tommi CZ s.r.o. - All For Pets
Za Nádražím 2569
397 01 Písek
IČ: 26095700, DIČ: CZ26095700
Internetový prodej s.r.o.
Svitavská 500
678 01 Blansko
IČ: 28321758, DIČ: CZ28321758
Tel.: +420 382 211 721
Fax: +420 382 264 652
Mobil: +420 777 773 279
Objednávky: +420 382 264 651
Hlaste že nakupujete v obchodě svět chovatelů.cz!
Doprava
Dopravu zajišťujeme rozvážkovou službou PPL. Zboží je většinou distribuováno v pracovních hodinách, proto můžete uvést jako doručovací adresu místo vašeho zaměstnání (fakturační adresa může být jiná). Dopravce Vás vždy bude kontaktovat na telefonním čísle uvedené v registraci a díky službám PPL jsme také schopni monitorovat Vaši zásilku. V případě, že nebudete zastižen(a) domluví s Vámi dopravce jiný termín, nebo místo dodání.
Cena dopravy
Ceny za dopravu jsou stanoveny takto:
Objednávky do 3.000 Kč......................... 116 Kč
Objednávky nad 3.000 Kč ....................... ZDARMA !!!
Přehled možných způsobů úhrad zboží a jejich ceny
a) dobírkou (hotově řidiči dopravce při předání zboží)
b) převodem z účtu na účet oproti zálohové faktuře
Cena za dopravné se automaticky počítá při finalizaci on-line objednávky a je součástí konečné ceny.
Pozor !!!
Zboží nad 50 Kg, voliery, klece na fretky a akvária doručujeme vlastní dopravou! Cena za dopravu je účtována dle váhy a vzdálenosti dodatečně !
Termíny expedice zboží
Dodací lhůta začíná běžet od následujícího dne po obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci nejpozději do 5-ti pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. Pokud z nějakých důvodů nebudeme schopni tento termín dodržet, budeme Vás kontaktovat a tuto situaci řešit. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.
Kontrola dodávky
Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele nebo při prodeji v provozovně. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce. Dopravce následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.
Vrácení zboží
Vrácení zaslaného zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000Sb bez uvedení důvodu do 14 dnů (§ 53 odst. 7 OZ). Toto ustanovení se týká pouze zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobně v naších kamenných provozovnách. Objednávka a rezervace zboží přes Internet není závazné povahy a uzavření smlouvy nastává nákupem zboží v provozovně. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všehcny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka včetně poštovného a balného (náklady na dopravu, které spotřebitel uhradil při koupi výrobku spolu s kupní cenou) za vrácené zboží.
Důležité upozornění!
- Aby bylo zboží přijato zpět a vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto podmínky:
- Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů
- Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny
- Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání, jinak může být vráceno jen částečné finanční plnění
- V záručním listě výrobce prosím nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení
- Zboží musí být vráceno na adresu provozovatele a to nejpozději 14 den počítaný od prvního dne následujícího od převzetí zboží
Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. V případě vrácení zboží např. opotřebeného, jehož hodnota je tím snížena, je spotřebitel povinen chybějící hodnotu uhradit.
Při poslaní vraceného zboží je potřeba postupovat podobně jako při reklamaci. Uveďte číslo faktury, která byla dodána se zbožím. Do popisu je nutné uvést, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.
Reklamační řád
Záruční podmínky
Firma Tommi poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- neodborným použitím zařízení
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy
Standardní zákonná záruční lhůta je 2 roky, u některých produktů může bát záruční lhůta delší.
Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno (poštou nebo spediční firmou DPD).
Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci, nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky, může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů podle aktuálního ceníku a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.
Ochrana dat
- Vaše osobní data jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk nebo dopravu, např. banky, PPL, to však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb.
- Neprodáváme, nepronajímáme ani jinak neposkytujeme vaše data žádné třetí straně. Vážíme si vaší důvěry a chráníme vaše soukromá data před zneužitím.
