Reklamace
Reklamační řád
Záruční podmínky
Firma Tommi poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
Záruční podmínky
Firma Tommi poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
- neodborným použitím zařízení
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
- jinými vnějšími vlivy
Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky, u některých produktů může bát záruční lhůta delší.
Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případě zájmu může být po dohodě zboží zákazníkovi zasláno (poštou nebo spediční firmou DPD).
Neoprávněná reklamace
Při neoprávněné reklamaci, nebude-li zjištěna oznámená závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky, může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů podle aktuálního ceníku a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět.
